Social Media Portale, wie beispielsweise Facebook, Twitter oder Youtube, eignen sich hervorragend zur Stärkung der Gästebindung. Neben der Funktion als Gästebindungsinstrument sind sie zusätzlich zur Ansprache von neuen Kunden einsetzbar.
Der Umgang mit diesen Kommunikationskanälen sollte genau geplant und schriftlich festgelegt werden. Nur wenn Sie sich mit Ihrem Unternehmen auf den Social Media Portalen richtig präsentieren und die Interaktion mit Ihren Gästen überlegt durchführen, kann sich das Erfolgspotenzial entfalten.
Keine Angst vor Bewertungsportalen
Weitere Instrumente sind Bewertungsportale[?], wie Holidaycheck oder Qype. Bewertungen werden von neuen Gästen um ein Vielfaches glaubwürdiger eingeschätzt als Werbebotschaften des Unternehmens. Dabei sollte auch auf den Bewertungsportalen die Interaktion mit den Gästen gesucht werden. Und Angst vor schlechten Bewertungen brauchen Sie nicht zu haben - wir helfen Ihnen, diese in positive umzuwandeln.
Zeigen Sie sich in Fotocommunities
Social Media bedeutet nicht nur Statusmeldungen und Videos zu veröffentlichen, sondern auch Fotos vom Haus, von Veranstaltungen oder von Gästeaktivitäten. Inspirieren Sie Ihre Gäste durch Fotocommunities[?] indem Sie Ihnen einen Vorgeschmack auf den Urlaub geben.
Social Media Konzept - vom Setup bis zur Betreuung
Wir übernehmen für Sie die gesamte Konzeption und Durchführung Ihres Social Media Auftritts! So nutzen Sie das volle Potenzial dieser Kanäle und können sich auf Ihr Geschäft konzentrieren. Nach dem Setup eines relevanten Social Media Kanals kümmern wir uns um die laufende Kommunikation und Erweiterung Ihres "Freunde-Netzwerks".
Sie möchten sich der Social Media Gemeinde vorstellen? Wir helfen Ihnen dabei!
M&M Checkliste für Social Media
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M&M Referenzen |
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Hier können Sie sich einige Referenz-Projekte ansehen, die wir bisher umgesetzt haben:
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